Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

bt4 thu thập thông tin chỉ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không bán, không chia sẻ ra ngoài mà không có lý do hợp lệ.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
bt4 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu qua ba kênh dưới đây — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ đường dây nước ngoài.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay trên giao diện trò chuyện của bt4.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng nội dung yêu cầu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu điều chỉnh thông tin trực tiếp — không cần liên hệ qua bên thứ ba.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách bt4 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là điều chúng tôi nói suông — đây là quy trình chạy song song với từng giao dịch. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống bt4 được mã hoá bằng SSL. Thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua máy chủ của chúng tôi mà xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của nhà cung cấp — chúng tôi chỉ nhận kết quả giao dịch, không lưu chi tiết tài chính nhạy cảm.

Mã hoá dữ liệu Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin truyền đi giữa điện thoại của bạn và hệ thống được bảo vệ theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.
Lưu giữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá thông tin trong khung thời gian cho phép.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác vận hành trực tiếp như nhà cung cấp cổng thanh toán và hệ thống xác minh danh tính. Không có dữ liệu nào được bán cho bên quảng cáo.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách bt4 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để đối soát tài chính.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money xử lý trực tiếp qua cổng của nhà cung cấp. Chúng tôi chỉ nhận kết quả giao dịch, không lưu mã PIN hay chi tiết ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat, email hỗ trợ, hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian cho phép theo quy định.

Chỉ với các đối tác vận hành trực tiếp như cổng thanh toán và hệ thống xác minh danh tính. Dữ liệu không bao giờ được bán hoặc chuyển cho bên quảng cáo hay tổ chức không liên quan.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn để việc quay lại nhanh hơn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Sau khi tài khoản được đóng, chúng tôi giữ dữ liệu trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu rồi xoá hoặc ẩn danh hoá. Quyền truy cập vào dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện.