Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng bt4

Trang này nêu rõ các điều kiện áp dụng khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các tính năng trên bt4.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân duy nhấtCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
bt4 Những điều bạn cần biết khi dùng bt4
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách bt4 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số hiện hành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để đảm bảo điều khoản được áp dụng công bằng và minh bạch với bạn.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Lưu trữ tài khoản

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo vệ đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP xác minh qua số điện thoại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận lại — ngay cả khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số ví điện tử, đổi thông tin liên hệ hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xử lý và xác nhận với bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, hoặc cần làm rõ cách áp dụng chính sách với giao dịch cụ thể qua MoMo hay ZaloPay, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trang trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách giao dịch nội địa bất cứ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản sử dụng bt4

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng — về quyền tài khoản, giao dịch nội địa và cách liên hệ khi cần làm rõ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên bt4 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có thể tạm ngưng cả hai tài khoản mà không báo trước.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được đăng trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được đăng có nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Tên và số điện thoại trên ví điện tử phải khớp với thông tin tài khoản bt4 đã đăng ký. Giao dịch từ ví khác tên sẽ bị từ chối và hoàn tiền theo quy trình xử lý thông thường.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận lại với bạn, trừ dữ liệu cần lưu theo yêu cầu pháp lý.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ. Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ để đóng tài khoản và yêu cầu xử lý số dư còn lại theo đúng chính sách.